CPL: ¿Qué es y cómo calcularlo?

En el área del marketing digital, se llama lead al usuario que demuestra interés en los productos o servicios de una empresa mediante acciones como brindar sus datos de contacto. Esto ocurre gracias al diseño de un embudo de conversión, es decir, el recorrido de la audiencia desde el primer acercamiento a la marca.

Entender qué es el CPL (costo por lead) y cómo calcularlo es crucial para evaluar la efectividad de las estrategias de generación de leads. En este artículo, exploramos en detalle qué es el CPL, por qué es importante para las empresas, cómo se calcula este indicador clave y de qué manera puede influir en las decisiones de marketing.

¿Qué es el CPL en marketing?

El costo por lead (CPL) es una métrica que indica el costo promedio que una empresa asume por adquirir un nuevo lead calificado. Un lead se considera calificado cuando muestra un interés genuino en los productos o servicios de la empresa y tiene el potencial de convertirse en cliente.

Como indicador, tiene una relevancia fundamental para analizar la rentabilidad de una estrategia de marketing. Por eso, al diseñar un plan de captación de clientes, es uno de los factores a tener en cuenta.

¿Por qué es importante el CPL?

En 2023, la inversión en publicidad digital en Chile alcanzó los 280.493 millones de pesos chilenos, un 134% más que en 2018. Esta gran apuesta a las campañas de marketing pone en evidencia la importancia de llevar a cabo un cálculo meticuloso y estratégico. 

En ese contexto, el análisis del CPL desempeña un papel crucial por varias razones, además de las que ya mencionamos:

• Medición de eficiencia: realizar el cálculo de costo por lead permite a las empresas evaluar qué tan eficaz es su inversión en campañas de marketing digital en términos de adquisición de clientes.
• Optimización de presupuestos: también ayuda a ajustar y optimizar los presupuestos de marketing para maximizar el retorno de la inversión (ROI).
• Toma de decisiones informadas: proporciona datos concretos para tomar decisiones estratégicas sobre futuras campañas de marketing y asignación de recursos. Además, posibilita revisar las campañas y corregir errores.
• Enfoque en leads de calidad: al conocer el costo por lead, las empresas pueden enfocarse en mejorar la calidad de los leads generados, aumentando las posibilidades de conversión en clientes reales.

Fórmula para calcular el CPL

El CPL se calcula dividiendo el costo total invertido en una campaña de marketing digital por el número de leads generados durante ese período específico. El cálculo se realiza utilizando la siguiente fórmula:

CPL =Costo total de la campaña de marketing/Número total de leads generados

Es decir, debes dividir el costo total invertido en la campaña por el número de leads obtenidos durante esa campaña. Esto te da el promedio por cada lead generado. Por ejemplo, si una campaña de marketing digital costó $1.000.000 y generó 200.000 leads, el CPL sería: 

CPL = 1.000.000/200.000 = 5

Por lo tanto, el CPL en este caso sería de $5 por lead.

Es importante tener en cuenta que el costo total de la campaña incluye todos los gastos asociados directa e indirectamente con la generación de leads. Con esto nos referimos a los costos de publicidad, herramientas de automatización y salarios del equipo de marketing, entre otros gastos posibles.

Para calcular el CPL de manera precisa, es necesario desglosar cada componente detallado en la fórmula. Así, queda claro qué implica cada denominador.

El costo total de la campaña de marketing incluye todos los gastos directos e indirectos relacionados con la campaña específica de generación de leads. Esto puede abarcar desde los costos de publicidad en plataformas digitales como Google Ads y redes sociales hasta el valor de herramientas de automatización utilizadas para gestionar y rastrear leads.

El número total de leads generados representa la cantidad total de leads cualificados que se generaron como resultado directo de la campaña de marketing. Con lead cualificado nos referimos a aquel que ha mostrado interés en los productos o servicios de la empresa y ha proporcionado información de contacto válida.

Ejemplo práctico de cálculo de CPL

Supongamos que tu empresa realiza una campaña de marketing en redes sociales para promocionar un nuevo producto. Para lograrlo, invierte USD 5.000 durante un mes en anuncios y otros gastos asociados, y logra generar 250 leads calificados durante ese período. El cálculo del CPL sería:

CPL= USD 5.000 / 250 leads

CPL= USD 20

Este resultado muestra que, en promedio, la empresa gastó USD 20 por cada cliente potencial que generó durante la campaña. Este número puede ser utilizado para evaluar la eficacia de la inversión y compararla con otras campañas o estrategias para determinar cuál tiene un mejor rendimiento en términos de costo por lead.

Oportunidades en marketing digital: preparación y futuro

El cálculo del costo por lead es fundamental para evaluar el éxito de las estrategias de marketing digital en una organización. Su análisis no solo permite a las empresas optimizar sus presupuestos y mejorar la eficiencia de sus campañas, sino que también les brinda la posibilidad de tomar decisiones estratégicas para su crecimiento y expansión.

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